Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

La présente politique explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous visitez naliveaskin.com, boutique de la marque Netoreille, ou lorsque vous passez commande.

1. Responsable du traitement

RScommerce – Entreprise individuelle (marque Netoreille)
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIREN : 100705524
E-mail : contact@naliveaskin.com

2. Données que nous collectons

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone (facultatif).
  • Données de commande : produits achetés, montant, mode de livraison, historique de commandes, échanges avec le service client.
  • Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Klarna). Nous n’avons pas accès à votre numéro de carte complet.
  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier, via des cookies et technologies similaires (voir section 5).

3. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités et bases légales)

  • Traiter et livrer votre commande, gérer les retours, remboursements et le service client – exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, garanties) – obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser la Boutique et les paiements – intérêt légitime.
  • Vous envoyer des e-mails marketing (offres, nouveautés, rappels de panier) – consentement, ou intérêt légitime pour les clients existants concernant des produits similaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
  • Mesurer l’audience, améliorer le site et diffuser des publicités personnalisées – consentement (bandeau cookies).

4. Destinataires de vos données

Vos données sont uniquement transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la Boutique :

  • Shopify (hébergement de la Boutique, paiement, gestion des commandes) ;
  • prestataires de paiement : PayPal, Klarna, Apple Pay ;
  • notre fournisseur logistique et les transporteurs (nom, adresse, téléphone) pour la livraison ;
  • Omnisend (envoi d’e-mails) ;
  • Meta (Facebook / Instagram) pour la mesure et la diffusion de publicités, si vous l’acceptez ;
  • Microsoft Clarity (analyse anonymisée de la navigation), si vous l’acceptez ;
  • Kaching (affichage des offres et du panier).

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent aussi être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.

5. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies. Les cookies strictement nécessaires (panier, paiement, sécurité) sont toujours actifs. Les cookies de mesure d’audience et de publicité (Meta, Microsoft Clarity) ne sont déposés qu’avec votre accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Cookies » en bas de page ou dans les réglages de votre navigateur.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (notamment Shopify, Meta, Microsoft, PayPal) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation de la Commission européenne (EU-US Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types.

7. Durée de conservation

  • Données clients et de commande : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de prospection ;
  • Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale) ;
  • Prospects (inscrits newsletter sans achat) : 3 ans après le dernier contact ;
  • Cookies : 13 mois maximum.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@naliveaskin.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (connexion chiffrée HTTPS, paiements sécurisés, accès restreint). Aucune transmission sur Internet n’étant totalement sûre, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Mineurs

La Boutique s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.